Seja no Copacabana Palace no Rio de Janeiro, no Marina Bay Sands em Singapura ou em um pequeno hotel do interior, a gestão hoteleira se faz necessária, onde quer que haja um hotel. Um cargo na gestão de hotéis oferece o melhor da indústria: a capacidade de interagir com hóspedes interessantes, gerenciar uma equipe engajada e se orgulhar de suas boas instalações.
No entanto, a posição de gerente de hotel no estabelecimento dos seus sonhos não vai simplesmente cair no seu colo. Para conseguir uma vaga como esta, você precisará de um currículo de ponta, que mostre que você tem a experiência e as habilidades certas.
Felizmente, este nosso exemplo de currículo de gerente de hotel está aqui para te ajudar.
No nosso modelo de currículo de gerente de hotel, juntamente com nosso modelo editável de currículo, você verá como:
- Escrever um currículo de gerente de hotel que se destaque neste setor tão concorrido.
- Superar os sistemas de seleção de currículo, em uso em muitas grandes redes hoteleiras.
- Escolher o melhor formato de currículo para gerente de hotel e incluir as seções mais importantes para os gestores de contratação.
- Usar um exemplo de currículo hoteleiro como base para uma boa estrutura e design.
O que faz um profissional de gestão hoteleira?
Profissionais de gestão hoteleira trabalham em uma variedade de estabelecimentos de hospedagem, incluindo hotéis, hostels, motéis, pousadas, resorts e clubes residenciais.
Os gerentes de hotel são responsáveis pela limpeza, segurança, organização, experiência do hóspede e a manutenção geral do estabelecimento. Algumas das funções mais comuns incluem:
- planejamento financeiro, criação de orçamento e contabilidade;
- contratação, treinamento e organização de cronogramas da equipe;
- coordenação da manutenção, reparos e reformas das instalações;
- auxílio à equipe da recepção, atendendo as necessidades dos hóspedes;
- controle das reclamações dos hóspedes;
- supervisão de materiais de marketing e promoções.
Uma vez que os profissionais de gestão de hotéis lidam com uma grande variedade de tarefas, aspectos como flexibilidade, paciência e um grande senso de organização são fundamentais.
Boas habilidades de gerenciamento de tempo e atendimento ao cliente também são essenciais, já que se trata de uma posição voltada para o atendimento às pessoas.
Como escrever um currículo de gerente de hotel
A equipe de gestão hoteleira está ao mesmo tempo preocupada com segurança, conforto, eficiência, limpeza e atendimento ao cliente. Logo, sua capacidade em lidar com tantas responsabilidades deve ser deixada clara para o contratante à medida que ele avalia o seu currículo.
Este exemplo de currículo de gerente de hotel foi projetado para ajudá-lo a incluir as seções importantes sem desperdiçar uma única palavra. Aqui estão os componentes essenciais de qualquer ótimo currículo de gerente de hotel:
- uma introdução que o apresenta destacando os seus pontos fortes;
- uma seção de experiência profissional que capture o sucesso de sua trajetória;
- uma seção de competências que liste seus pontos fortes;
- uma seção de formação acadêmica que justifique a sua jornada profissional.
Nos próximos capítulos, você verá diversos exemplos da construção de currículos de gerente de hotel, para cada uma dessas seções. Mas primeiro, vamos explorar como o mercado de trabalho atual afeta sua inscrição.
Exemplo de introdução de currículo de gerente de hotel: começando com o pé direito
Uma ótima introdução de currículo de gerente de hotel é uma das partes mais vitais do seu currículo. Pense nisso como o check-in. Um gestor contratante já está avaliando a sua apresentação e a escolha das palavras para decidir como será o resto da experiência (ou se deseja permanecer lendo o que você tem a dizer!).
Sua introdução no currículo de gerente de hotel oferece uma mistura da sua personalidade, profissionalismo, experiência, habilidades e até sua formação. Em 3 a 5 frases, você deve descrever seu estilo de gestão e destacar suas realizações mais relevantes. A partir da sua introdução, um gestor contratante deve ser capaz de visualizar seu rosto sorridente e sua encantadora personalidade, cumprimentando-o atrás do balcão da recepção.
Economize espaço e cause mais impacto omitindo as palavras “eu tenho” ou “eu sou” e optando por um verbo de ação descritivo. Se possível, use números chamativos como anos de experiência ou tamanho da equipe gerenciada. Esse tipo de dado chama a atenção do gestor contratante. Consulte o modelo de introdução de currículo editável abaixo e entenda como maximizar sua própria seção de introdução.
Confira um exemplo de currículo para a seção de introdução, abaixo.
Sou uma Gerente de Hotel experiente e habilidosa em supervisionar de forma eficaz todas as operações do hotel. Estou comprometida a criar e manter um ambiente de primeira qualidade para os hóspedes, resultando em visitantes que retornam e avaliações excelentes.
Vencendo o ATS
Embora você ainda possa conseguir um emprego em gestão hoteleira indo até lá e entregando um currículo, atualmente é mais provável que você o envie on-line, e passe por um ATS.
O ATS, ou Sistemas de Rastreamento de Candidatos, são algoritmos incorporados na maioria dos portais de contratação on-line atuais. Uma vez que você envia a sua inscrição, os scanners de currículo vão vasculhar seu documento em busca de palavras-chave e o classificarão em relação aos outros candidatos. Com isso, apenas os melhores currículos classificados serão enviados ao gestor responsável pela contratação para análise. Isso mesmo, você pode passar horas aperfeiçoando o seu currículo apenas para ser filtrado antes mesmo dele chegar aos olhos humanos.
Felizmente, esse não precisa ser o caso. Com um pouco de planejamento, você pode vencer o ATS e maximizar as suas chances de conseguir uma entrevista. Aqui estão três etapas fundamentais:
- Entenda as habilidades e experiências mais requisitadas para cargos de gestão hoteleira.
- Leia atentamente a descrição do cargo e anote quaisquer requisitos ou deveres enfatizados.
- Formate o seu currículo com títulos de seção claros e um layout de fácil leitura.
As palavras-chave são um dos fatores mais importantes quando se trata de passar pelo ATS. Uma palavra-chave pode ser qualquer habilidade importante que você destaque em áreas estratégicas como a descrição do cargo, uma atribuição que você já teve e que é relevante para o atual cargo ou até mesmo o nome do hotel para o qual você já trabalhou. Se você personalizou o seu currículo especialmente para a vaga, é provável que já tenha muitas das palavras-chave de que precisa em seu currículo.
- Incorpore palavras-chave naturalmente nas seções correspondentes.
- Preste atenção extra às seções de introdução e competências, ao colocar palavras-chave.
- Use a descrição exata da vaga para descrever o seu cargo.
- Adicione palavras-chave ao seu currículo que não são verdadeiras ou naturais;
- Adicione palavras-chave com o texto em branco, para enganar os gestores;
- Repeta palavras-chave exageradamente sem necessidade.
Exemplo de experiência profissional: os elementos fundamentais
A posição de gerente de hotel é baseada na experiência prática. É por isso que a seção de experiência profissional será crucial para a sua convocação para uma entrevista, pelo gerente de contratação. Para profissionais da gestão hoteleira, a experiência de empregos anteriores é essencial, portanto, um formato de currículo cronológico é obrigatório.
Comece listando sua posição atual ou o mais recente, seu cargo, as datas em que trabalhou e a localização. Sob cada título, você pode criar de 3 a 5 tópicos com marcadores descrevendo suas responsabilidades e realizações. Tente manter o maior número possível de tópicos únicos para demonstrar uma grande variedade de habilidades e capacidades.
Sempre que possível, escreva com verbos de ação fortes e incorpore números para quantificar suas realizações e comprovar o impacto do seu trabalho. Aqui estão alguns exemplos de números que você pode incluir em seu currículo:
- tamanho da equipe gerenciada;
- número de quartos no hotel;
- número de check-ins diários;
- número de assentos nos restaurantes do hotel;
- metragem quadrada do hotel;
- número de estrelas do hotel;
- número de hóspedes semanais.
Confira abaixo, um exemplo básico e adaptável de seção de experiência profissional de gerente de hotel.
Gerente de Hotel, Grand Hotel Rio, Rio de Janeiro
Outubro 2019 - Atualmente
- Supervisionei uma equipe de mais de 200 colaboradores.
- Liderei com eficácia a execução das estratégias elaboradas pelos membros da diretoria.
- Promovi o hotel, suas instalações e serviços.
- Auxiliei os hóspedes com suas reservas e suas particularidades.
- Atualizei bancos de dados e sistemas internos para garantir a precisão dos dados.
Gerente de Hotel, Rio Inn, Rio de Janeiro
Maio 2016 - Setembro 2019
- Desenvolvi e implementei programas que aumentaram o engajamento e a produtividade dos funcionários do hotel.
- Criei programas de fidelidade que resultaram no aumento de retorno dos hóspedes.
- Trabalhei diretamente com o Gerente Geral para estabelecer e implementar novas iniciativas e campanhas.
- Executei tarefas gerenciais diárias com entusiasmo e forte atenção aos detalhes.
Exemplo de seção de competências: suas habilidades essenciais
Na gestão hoteleira, suas habilidades estão no cerne do que você faz. Visto que muitas das suas aptidões podem ser incorporadas nos tópicos sob sua experiência profissional, a seção de competências é um ótimo local para listar exemplos de habilidades técnicas, idiomas e capacidades concretas. Claro, uma vez que o ramo gira em torno do atendimento ao cliente, você precisa incluir algumas de suas habilidades interpessoais e comportamentais.
Na última década, a demanda por trabalhadores bilíngues mais do que dobrou, de acordo com um estudo. Em nenhum outro ramo isso é tão verdadeiro quanto na indústria hoteleira, onde tanto hóspedes quanto os funcionários se comunicam em uma variedade de idiomas. Se você sabe um segundo ou terceiro idioma, incluí-lo em seu currículo pode instantaneamente torná-lo mais interessante para os gestores contratantes e até mesmo garantir um salário inicial mais alto.
Abaixo, você encontra uma lista de exemplos para usar na seção de competências que podem ser incluídas em seu currículo de gerente de hotel.
- Habilidades de gerenciamento de tempo
- Habilidade de Realizar Múltiplas Tarefas
- Adaptabilidade
- Atendimento ao Cliente
- Habilidades de Liderança
- Habilidades de Comunicação
- Forte Capacidade Organizacional
Exemplo de seção de formação acadêmica: um passo à frente
Embora no passado a formação acadêmica costumasse ser uma pequena seção em um currículo de gerente de hotel, ela está se tornando cada vez mais importante à medida que o mercado de trabalho se torna mais competitivo. Embora muitas de suas habilidades possam ser adquiridas no trabalho, ter um diploma técnico ou bacharel em Turismo ou em gestão pode contribuir muito para aumentar as suas chances de conseguir uma entrevista. Se você tem bacharelado ou nível superior, pode deixar as informações sobre o seu ensino médio fora do currículo.
Confira nosso exemplo de currículo de gerente de hotel e use o melhor formato para a seção de formação acadêmica.
Tecnólogo em Hotelaria, Senac, Rio de Janeiro
Setembro 2013 - Maio 2017
Diploma do Ensino Médio, Escola Castro Neves Ribeiro, Rio de Janeiro
Setembro 2009 - Maio 2013
Certificações e associações
Se você é membro de várias associações ou concluiu cursos complementares de saúde, segurança ou gestão, uma seção extra de certificações e associações é uma ótima maneira de demonstrar o seu comprometimento com o setor.
Se você tiver apenas um ou dois itens para esta seção, ou precisar economizar espaço, essas informações podem ser facilmente incorporadas na seção anterior.
Escolhendo o formato de currículo correto para gestão hoteleira
Ao escolher o melhor formato para o seu currículo de gerente de hotel, considere esta pergunta: o que você deseja enfatizar mais? É a sua experiência de trabalho anterior ou suas habilidades? Se sua experiência passada for mais importante, o formato de currículo cronológico reverso provavelmente é a melhor escolha para você. Ele enfatiza os empregadores com os quais você trabalhou no passado e destaca marcas e cargos importantes. Para ser franco, para a maioria dos gerentes de hotéis, este será o caminho a seguir.
A maioria das funções orientadas à gestão são focadas em informações sobre onde você já trabalhou. Logo, os gerentes de hotéis também se beneficiam de um formato de currículo que destaque marcas hoteleiras (você provavelmente sabe melhor do que nós o quão poderoso pode ser ter nomes de hotéis famosos em seu currículo).
Em alguns casos raros, você pode optar pelo formato de currículo funcional, que coloca a lista de habilidades em primeiro plano, ou o formato de currículo híbrido, que combina as duas abordagens. Mas essas situações são raras.
- Escolha um formato de currículo que destaque suas seções mais fortes.
- Escolha um formato e design de currículo que esteja alinhado com a marca e imagem da rede hoteleira.
- Crie um cabeçalho que se destaque, mas não ocupe muito espaço da página.
- Usar nomes de seção incomuns ou “criativos” que possam confundir o ATS e o gestor contratante.
- Digitar em mais de 2 estilos de fonte diferentes.
- Usar um tamanho de fonte menor que 10 ou maior que 12.
Se você não quer perder tempo lidando com processadores de texto e softwares de design gráfico, opte por uma ferramenta que ofereça um modelo de currículo editável, que te ajuda a criar um documento atraente em alguns cliques. Para currículos de gestão hoteleira, recomendamos a coleção de modelos de currículo (utilizados no mercado) da Onlinecurriculo.com.br.
Basta adicionar suas informações (ou modificar nosso exemplo adaptável de currículo de gerente de hotel), ajustar seu esquema de cores e baixar um currículo perfeito em poucos minutos.
Pontos importantes
- Um ótimo currículo é essencial para conseguir sua próxima posição em gestão hoteleira, especialmente à medida que o setor se torna mais restrito e as vagas ficam mais competitivas.
- Aumente suas chances de conquistar a vaga demonstrando seu conhecimento sobre as mudanças no setor.
- A introdução é uma das seções mais importantes para um profissional de gestão hoteleira, pois é o melhor lugar para mostrar sua personalidade profissional.
- Supere o ATS usando palavras-chave de forma orgânica em todo o seu currículo, prestando atenção especial ao uso do nome exato da descrição do cargo.
- Seu formato provavelmente será a primeira coisa que um gestor contratante notará sobre seu currículo. Em caso de dúvida, use nossos exemplos de currículo como inspiração para sua própria candidatura profissional.
